Ti invitiamo a unirti a noi per ridurre le spedizioni eccessive considerando quanto segue:

- Acquista la taglia e la vestibilità corrette. Le nostre guide alle taglie e ai confronti presentano misure dettagliate per categoria e sono disponibili su ogni pagina prodotto. Vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo aiutarvi a risparmiare tempo sui resi e ridurre il nostro impatto ambientale, siamo felici di aiutarvi con qualsiasi domanda via e-mail all'indirizzo help@mossosunwear.com.

- Se ti rendi immediatamente conto che un prodotto non è corretto, ti preghiamo di non aprire il pacco. A causa della natura intima degli indumenti intimi, un pacco rotto non può essere rivenduto.

COME RICHIEDERE UN RESO

1. Contatta help@mossosunwear.com per farci sapere cosa vorresti restituire o scambiare e perché.
2. Ti invieremo un'e-mail, che includerà le istruzioni per la restituzione.
3. Assicurati che il capo sia nelle condizioni originali con le etichette attaccate
4. Imballa il tuo articolo in modo sicuro e rispediscilo gratuitamente entro 14 giorni dalla spedizione utilizzando il nostro servizio di corriere. Gli ordini internazionali devono essere restituiti entro 21 giorni dalla spedizione.

CONDIZIONI DI RIMBORSO
La soddisfazione del cliente è importante per noi. Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ricevuto, ti rimborseremo alle seguenti condizioni:

• Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla spedizione.
• Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, nella confezione e con tutti i cartellini attaccati.
• Gli articoli devono essere restituiti nuovi, mai indossati, usati o danneggiati in alcun modo. Per motivi igienici, i costumi da bagno dovrebbero essere provati sopra la biancheria intima.
• È necessario contattarci prima di restituire l'articolo per ricevere le istruzioni per la restituzione.
• Se desideri una taglia o un articolo diverso, dovrai seguire la procedura di reso per un rimborso e quindi riacquistare il nuovo articolo.
• Gli articoli in saldo non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano ritenuti difettosi. Non accettiamo resi o cambi di articoli in saldo o di qualsiasi articolo venduto a prezzo ridotto, compresi gli articoli acquistati con un codice promozionale.
• Non accettiamo prodotti acquistati durante un periodo di vendita promozionale (più del 15%) o in ribasso/svendita finale.

I resi potrebbero non essere accettati laddove sia evidente che gli articoli sono stati indossati e possono essere rispediti al cliente.

PROCESSO DI RIMBORSO
Quando avremo ricevuto ed elaborato il tuo reso, riceverai una notifica via email. Normalmente sono necessari 3-5 giorni lavorativi prima che tu possa vedere il rimborso sul tuo conto, a seconda della tua banca/carta di credito/forma di pagamento.

Miriamo a rimborsarti non appena riceviamo il tuo reso, ma al più tardi entro 30 giorni dalla ricezione del reso.

Ti consigliamo di rispedire i tuoi articoli utilizzando il nostro servizio di reso/etichette. Purtroppo MOSSO non può essere ritenuta responsabile per articoli restituiti utilizzando un altro corriere.